Na Bee Mine queremos muito que você fique satisfeit@ com a sua compra, mas caso algum imprevisto aconteça, nós iremos te ajudar :)

 

Direito de arrependimento (produtos não personalizados)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra de produtos não personalizados, sem necessidade de justificativa.

Para efetuar a devolução, é necessário entrar em contato com a Bee Mine por e-mail, onde iremos enviar todos os detalhes.

O produto deverá ser devolvido:

• sem sinais de uso;

• em perfeito estado;

• com embalagem original e itens enviados.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

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Produtos personalizados

Produtos personalizados são aqueles produzidos sob encomenda, conforme escolhas feitas pelo cliente, como nome, textos, cores ou combinações específicas.

Por se tratarem de produtos feitos especialmente para cada pedido, não se aplica o direito de arrependimento.

Não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos de produtos personalizados após a confirmação do pagamento, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

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Produtos da categoria  Oops/ Imperfeitos

Os produtos da categoria Oops ou Imperfeitos possuem pequenos defeitos estéticos, sempre descritos de forma clara e transparente na página do produto.

Ao adquirir um item dessa categoria, você declara estar ciente das condições do produto e concorda com a compra no estado em que se encontra.

Produtos Oops/Imperfeitos não podem ser trocados, devolvidos ou reembolsados, salvo nos casos em que apresentem defeitos não informados previamente na descrição.

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Defeito de fabricação ou item incorreto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou o cliente receba um item diferente do solicitado, é necessário entrar em contato com a Bee Mine dentro do prazo legal, informando o ocorrido e enviando registros (fotos ou vídeos) para análise.

Após a avaliação, a Bee Mine poderá:

• realizar a substituição do produto (quando disponível);

• oferecer troca por item de valor equivalente;

• efetuar o reembolso ou créditos no site.

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Considerações finais

Cada produto da Bee Mine é desenvolvido em produção artesanal e pequena escala. Pequenas variações naturais de materiais e acabamento fazem parte do processo e não configuram defeito de fabricação.

Recomendamos a leitura atenta das descrições dos produtos e dos Termos de Uso antes de finalizar a compra. Ficou com dúvidas? 📩 oi@beemineshop.com.br